Вопросы и ответы к процессу заказа тура

I. Находясь на главной странице у Вас есть три возможности, чтобы найти подходящий объект:

1. Поиск:
   Введите здесь данные тура:
   Нажмите на "Поиск начать"! Вам будут показаны все доступные на данный момент объекты.
   
   Календарь:
   Вы можете ввести даты напрямую или используйте календарь справа. Выбирите желаемую дату въезда или выезда и нажмите на неё. Для выбора желаемого месяца или года пользуйтесь стрелками в правом или левом верхних углах.
   
   Все объекты:
   Если Вы желаете просмотреть все объекты, выберите в полях "Регион" и "Место" обозначение "все". Оставьте другие поля без изменения и нажмите "Поиск начать"!
   
   
2. Детальный поиск:
   Нажмите на "Детальный поиск"!
   
   Здесь Вы можете ввести специальные критерии поиска. Если Вы это сделали, то нажмите на "искать" в левом нижнем углу!
   
   
3. Быстрый поиск:
   При помощи функции "Быстрый поиск" Вы можете найти отдельные объекты.
   
   Введите для этого наименование или код искуемого объекта и нажмите "искать"!
   

II. Как Вы можете вычислить стоимость объекта:

1. После того, как Вы начали поиск, Вам будут показаны объекты, соответствующие Вашим пожеланиям. При нажатии на наименование объекта Вы получите его детальное описание с фотографиями, ценовой таблицей и его точной стоимостью.
   
   
2. Примите во внимание, что Вы получите только одну стоимость объекта, если Вы в поисковых критериях ввели даты въезда и выезда и количество путешествующих.
   
   
3. Если Вы ещё не ввели даты въезда и выезда, то используйте для этого таблицу после описания объекта. С её помощью Вы можете вычислить стоимость объекта и проверить его на доступность бронирования.
   

III. Как заказать тур:

1. Одновременно с калькуляцией цены высвечивается поле "к бланку заказа тура". Нажмите на него, если Вы желаете заказать данный объект.
   
   
2. Если страна Вашего происхождения не находится в списке стран, то Вы можете сделать бронь по телефону нашего сервисного центра.
   
   
3. Введите данные о Вас и нажмите "Заказ подтвердить".
   
   

IV. Соглашение о предоставлении услуг

В бланке заказа тура (также как и внизу каждой веб-страницы) Вы найдёте ссылку к нашему соглашению о предоставлении услуг (СПУ). Там Вы можете с ним ознакомиться и сохранить.
Мы хотели бы Вас уведомить о том, что Адриалин не сохраняет текст контракта. Вся необходимая информация о Вашем заказе находится также в документе о подтверждении заказа.

V. Подтверждение заказа

1. После получения нами Вашего заказа, на Ваш электронный адрес в течение ближайщих минут высылается автоматическое подтверждение о его получении со всеми деталями о Ваших дальнейших действиях.
   
   
2. В случае неполучения данного подтверждения по истечении одного часа обязательно дайте нам знать.
   
   
3. Как правило через несколько минут (иногда в течение 24 часов) Вы получите на Ваш электронный адрес документ о подтверждении заказа и счёт.
   

VI. Оплата

При бронировании тура Вы можете выбрать 3 формы и 2 вида оплаты:

V.1. Оплата банковским переводом
V.2. Оплата кредитной картой
V.2. - Оплата методом прямого дебeта (только в пределах Германии)

A  Предварительный взнос оплачивается сразу, остаточная сумма выплачивается на месте - в Хорватии. у частных арендодателей (владельцев гостиниц,туристических комплексов и т.д.) оплата на месте не возможна.
B  Предварительный взнос и предварительная выплата остаточной суммы защищены всеми гарантиями Туроператора:гарантия возврата денег(полис от немецкой страховой компании R+V Versicherung AG) и т.д.

Размер предварительного взноса и остаточной суммы Вы найдете в описании отдельных объектов.

VI.1 Оплата банковским переводом

1. После получения документа о подтверждении заказа Вам предлагается сразу же выплатить предварительный взнос. Размер предварительного взноса Вы найдете в описании объекта.
   
   
2. При краткосрочном заказе тура (меньше 6 недель до начала тура) оплачивается вся его стоимость. За исключением того, если Вы решили выплатить остаточную сумму по прибытии в гостиницу. Bei gewerblichen Vermietern (Hotels, Ferienanlagen u.a.) ist die Zahlung vor Ort leider nicht möglich.
   
   
3. Остаточная сумма должна быть оплачена не позднее 6 недель до начала тура. За исключением того, если Вы решили выплатить остаточную сумму по прибытии в гостиницу. Bei gewerblichen Vermietern (Hotels, Ferienanlagen u.a.) ist die Zahlung vor Ort leider nicht möglich.
   
   
4. Возможные дополнительные услуги оплачиваются по месту пребывания. Исключение: если они уже включены в стоимость тура (см. описание объекта).
   

VI.2 Оплата кредитной картой

1. Оплата возможна следующими кредитными картами: Master, VISA и American Express.
   
   
2. Вы можете выбрать будет ли сразу вся сумма или только предварительный взнос сниматься с Вашего счета. Вы можете выбрать форму предварительной оплаты, в этом случае остаточная сумма снимается с Вашего счета за 6 недель до прибытия в гостиницу. Пожалуйста, проследите за тем, чтобы на момент оплаты Ваша кредитная карта была действительна. Однако, Вы можете выплатить остаточную сумму по прибытии в гостиницу. Bei gewerblichen Vermietern (Hotels, Ferienanlagen u.a.) ist die Zahlung vor Ort leider nicht möglich.
   
   
3. Возможные дополнительные услуги оплачиваются по месту пребывания. Исключение: если они уже включены в стоимость тура (см. описание объекта).
   

VI.3 - Оплата методом прямого дебeта (только в пределах Германии)

1. Если у Вас есть банковский счет в Германии, Вы можете осуществить оплату методом прямого дебета.
   
   
2. Вы можете выбрать будет ли сразу вся сумма или только предварительный взнос сниматься с Вашего счета. Вы можете выбрать форму предварительной оплаты, в этом случае остаточная сумма снимается с Вашего счета за 6 недель до прибытия в гостиницу. Однако, Вы можете выплатить остаточную сумму по прибытии в гостиницу. Bei gewerblichen Vermietern (Hotels, Ferienanlagen u.a.) ist die Zahlung vor Ort leider nicht möglich.
   
   
3. Возможные дополнительные услуги оплачиваются по месту пребывания. Исключение: если они уже включены в стоимость тура (см. описание объекта).
   

VII. Туристические документы

Все необходимые для въезда документы (туристическая путёвка с детальным описанием проезда и туристической информацией)мы вышлем Вам по электронной почте и по желанию почтой (бесплатно)после оплаты всей общей суммы (в зависимости от вида оплаты).

VIII. Обслуживание по месту пребывания

Помимо нашей поддержки при организации Вашего отпуска напрямую из Германии мы предлагаем индивидуальное обслуживание по месту отдыха нашими туристическими партнёрами. Они всегда готовы Вам помочь!